ইমেল সহায়তা
লম্বা সমস্যার জন্য ইমেল ভালো স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে টিম ১টি থ্রেডেই জবাব গুছিয়ে দেয়
আমাদের পরিচয় পেজে গিয়ে ব্র্যান্ড তথ্যও মিলিয়ে নিতে পারেন
রাত ১১টাতেও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটেই শুরু করুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, Rocket নিয়ে দ্রুত উত্তর নেন
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা প্রশ্ন দেখুন
X999 Support দরকার হলে লাইভ চ্যাটটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ অ্যাপ খুলে সহায়তা অংশে গেলেই চ্যাট বাটন দেখা যায়, আর বেশিরভাগ প্রশ্নে মিনিটের মধ্যেই প্রথম জবাব আসে
সাধারণত অ্যাকাউন্ট, লগইন, APK ইনস্টল, আর পেমেন্ট যাচাই নিয়ে চ্যাটে কথা হয় বাংলাদেশে যারা Dhaka বা চট্টগ্রাম থেকে ঢোকেন, তারা bKash আর Nagad সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানেই আগে মিটিয়ে নেন
একবার চ্যাট শুরু হলে কথাটা ছোট রাখলেই কাজ দ্রুত হয় আপনার ব্যবহার, ডিভাইস, আর যে পেজে আটকে গেছেন সেটা লিখে দিন, তাহলে সাপোর্ট টিম ঠিক দিকেই নিয়ে যাবে
এরপর চাইলে নিচের অন্য যোগাযোগ পথগুলোও দেখে নিতে পারেন
লম্বা সমস্যার জন্য ইমেল ভালো স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে টিম ১টি থ্রেডেই জবাব গুছিয়ে দেয়
আমাদের পরিচয় পেজে গিয়ে ব্র্যান্ড তথ্যও মিলিয়ে নিতে পারেন
দ্রুত নোটিশ আর ছোট আপডেটের জন্য টেলিগ্রাম কাজে লাগে নতুন মেইনটেন্যান্স, পেজ পরিবর্তন, আর সহায়তার খবর ওখানেই আগে আসে
খবরের পেজে সাম্প্রতিক আপডেটও আছে
চ্যাটে প্রশ্নটা পরিষ্কার হলে দ্রুত সমাধান মেলে নিচের চারটা বিষয় সবচেয়ে বেশি আসে, আর এগুলো সাধারণত একবারেই মিটে যায়
এই প্রশ্নগুলো একসঙ্গে রেখে দিলে সাপোর্ট টিম দ্রুত ধরতে পারে চাইলে আগে সহায়তা প্রশ্ন পেজ একবার দেখে নিতে পারেন
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত অফিসের পরেই বেশি প্রশ্ন করেন তাই নিচের সময়সূচি দেখে নিলে কখন কোন চ্যানেল খুলবেন, সেটা সহজে বুঝতে পারবেন
| চ্যানেল | সক্রিয় সময় | কী কাজে ভালো |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | সারা দিন | দ্রুত লগইন আর অ্যাকাউন্ট সাহায্য |
| ইমেল | ভোর ৮টা থেকে রাত ১১টা | বিস্তারিত সমস্যা আর স্ক্রিনশট |
| টেলিগ্রাম | সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা | ছোট আপডেট আর নোটিশ |
এই সময়ের ভেতরেই বেশিরভাগ উত্তর চলে আসে আপনি চাইলে সরাসরি X999 App APK ডাউনলোড করে চ্যাট শুরু করতে পারেন
X999 Support দরকার হলে লাইভ চ্যাটই আগে ব্যবহার করুন তারপর দরকার পড়লে X999 Contact, X999 Help, আর X999 App-এর ভেতরের নির্দেশনা মিলিয়ে নিন
APK ডাউনলোড করুন